Правила возврата товара

Информация о продавце:

SIA «NIX»
Рег. № плательщика НДС: 40103395040
Юридический адрес: Ģenerāla Radziņa krastmala 17-8, Rīga, LV-1050
Телефон: +371 29999911
Эл. почта: info@tehnix.lv

1. Общие положения и Право на отказ 1.1. В соответствии с Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей» (PTAL) и Правилами Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре», Покупатель (физическое лицо) имеет право отказаться от приобретенного товара в течение 14 (четырнадцати) дней, не указывая причину.

1.2. Срок реализации права на отказ отсчитывается со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступило во владение товаром (получило товар).

1.3. Если заказ состоит из нескольких товаров, которые доставляются отдельно, срок отсчитывается со дня получения последнего товара.

2. Условия возврата и использования товара 2.1. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара, если товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе использовался в иных целях, кроме ознакомления с его свойствами и работой. Товар разрешается проверять в той мере, в какой это можно было бы сделать в обычном магазине.

2.2. Специфика бытовой техники:

Техника не должна быть подключена к коммуникациям (водопроводу, канализации, газу и т. д.), если это оставляет следы использования или монтажа.
Не должны быть выполнены действия по монтажу встраиваемой техники (следы от саморезов/винтов, крепление фасадов мебели и т. д.).
Устройства, вступавшие в контакт с пищевыми продуктами или телом (например, кофемашины, блендеры, бритвы), не должны содержать следов использования и загрязнений.

2.3. Товар должен быть в полной комплектации (все детали, принадлежности, инструкции, кабели и т. д.) и в оригинальной упаковке.

2.4. При возврате товара обязательно необходимо предъявить/приложить документ, подтверждающий покупку (чек, накладную или платежное поручение).

3. Как подать заявку на возврат товара? 3.1. Заполните заявление на отказ в свободной форме или запросите бланк отказа, написав на электронную почту: info@tehnix.lv.

3.2. В заявлении укажите имя, фамилию покупателя, номер заказа, наименование товара и номер банковского счета (IBAN) для возврата денежных средств.

3.3. Отправьте заполненное заявление на электронную почту info@tehnix.lv или предоставьте его вместе с товаром.

4. Доставка товара Продавцу 4.1. Покупатель доставляет товар по адресу: Kārļa Mīlenbaha iela 1, Rīga, LV-1050, предварительно согласовав время по телефону 29999911.

4.2. Прямые расходы по возврату товара несет Покупатель (за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу или признан браком).

4.3. Для крупногабаритной бытовой техники Покупатель может заказать платную услугу транспортировки для забора товара, связавшись со службой поддержки клиентов.

5. Порядок возврата денежных средств 5.1. SIA «NIX» возвращает все полученные от Покупателя платежи (включая первоначальные расходы на доставку) не позднее чем в течение 14 дней со дня получения уведомления об использовании права на отказ.

5.2. Продавец имеет право удержать возврат денежных средств до момента, пока товар не будет получен обратно или Покупатель не предоставит доказательство отправки товара.

5.3. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на указанный Покупателем банковский счет.

6. Гарантия и несоответствующий товар (брак) 6.1. На все проданные товары предоставляется законная гарантия производителя сроком на 2 (два) года (для физических лиц).

6.2. Если у товара обнаружен производственный дефект или повреждение, просим связаться с нами по телефону 29999911 или электронной почте info@tehnix.lv, либо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.

6.3. Если дефект не подлежит устранению или ремонт невозможен, товар обменивается на новый или производится полный возврат денежных средств.